La devolución se debe solicitar en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la entrega del producto en tienda o en nuestro almacén. Será requisito fundamental que el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas puestas para que sea reembolsado.

El consumidor deberá responder de la disminución del valor de los bienes producida por una manipulación de los mismos distinta a la de su naturaleza, características o su funcionamiento.

El reembolso se realizará en el mismo método del pago original. Tras comprobar que el artículo ha sido devuelto, y se encuentra en perfecto estado, le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago en que se realizó la compra (los 14 días se tienen en cuenta a partir de la recepción del artículos en los servicios centrales de Cuplé y se haya comprobado que se encuentra en perdectas condiciones para realizar dicho reembolso). Si la compra fue realizada por la modalidad de pago contrareembolso deberá enviarnos un email a ayuda@cuple.com indicando en el Asunto "Devolución de producto", su número de pedido número de cuenta IBAN para proceder al reembolso de su compra. En el momento en el que se haya realizado el reembolso, recibirá un email de confirmación.